TÉRMINOS DE SERVICIO

1. Quiénes somos

La Chamba Virtual es un servicio de tecnología para contratistas hispanos en los Estados Unidos, operado bajo W2W, con sede en Maryland, USA. Ofrecemos asistentes de IA para contestar llamadas (Maya), diseño de sitios web, optimización de Google Business Profile, y herramientas de organización para negocios de servicios.

2. Servicios contratados

Al contratar un plan (Maya Starter, Maya Pro, Paquete Completo, o cualquier otro servicio), recibes exactamente lo descrito en la página de servicios al momento de tu compra. Nos reservamos el derecho de mejorar los servicios sin aviso previo — nunca los reduciremos sin notificarte.

3. Pagos y facturación

• Los planes mensuales se cobran el mismo día de cada mes.
• El setup fee (pago único de configuración) se cobra al iniciar el servicio y no es reembolsable una vez comenzada la configuración.
• Si un pago falla, tendrás 5 días para actualizarlo antes de que el servicio se pause.
• No guardamos información de tarjetas de crédito — todos los pagos se procesan a través de procesadores de pago seguros.

4. Cancelación

Puedes cancelar en cualquier momento, sin penalidad ni contrato mínimo. Al cancelar:

• Tu servicio continúa hasta el final del período pagado.
• Tus leads en Google Sheets son tuyos para siempre — nunca los borramos.
• Si tienes un sitio web activo bajo el plan de hosting mensual, el sitio se pausará al terminar el período pagado.

5. Garantía de 30 días

Si Maya no te entrega ni un solo lead en tus primeros 30 días de servicio, el segundo mes es completamente gratis. Esta garantía aplica únicamente cuando el desvío de llamadas está activo durante el período de prueba. Si el desvío no está configurado y activo, Maya no puede recibir llamadas y la garantía no aplica.

6. Responsabilidades del cliente

Para que el servicio funcione, eres responsable de:

• Configurar el desvío de llamadas en tu teléfono (te explicamos cómo en menos de 5 minutos).
• Proporcionar información verídica sobre tu negocio durante el onboarding.
• Responder a los leads que Maya te envía — ella captura el trabajo, tú lo cierras.
• Mantener tu pago al día para evitar interrupciones del servicio.

7. Lo que no cubrimos

La Chamba Virtual no es responsable por:

• Trabajos no cerrados por el contratista después de recibir el lead.
• Interrupciones del servicio causadas por tu operador telefónico.
• Cambios en las políticas de Google que afecten la visibilidad de tu Google Business Profile.
• Pérdidas de negocio causadas por factores fuera de nuestro control.

8. Confidencialidad

La información de tu negocio y tus clientes es tuya. No la compartimos con terceros, no la vendemos, y no la usamos para fines distintos a prestarte el servicio contratado.

9. Cambios a estos términos

Si cambiamos algo importante en estos términos, te notificaremos por mensaje de texto o correo electrónico con al menos 14 días de anticipación antes de que los cambios entren en vigor.

10. Contacto

¿Preguntas sobre estos términos? Escríbenos directo:

• WhatsApp: (410) 449-2286
• Sitio web: lachambavirtual.com